I likhet med lege
Ingrid Rolfsjord er også jeg svært
forundret over hva sykehjem dokumenterer, men også hva som ikke
dokumenteres – Ikke bare på sykehjem, men generelt i de kommunale
helse- og omsorgstjenestene. Hvorfor svikter vi når
det gjelder å gjøre vår plikt?
Som helsepersonell har vi plikt til å føre journal, jf.
helsepersonelloven § 39. Likeledes har pasienter
og brukere rett til å ha en journal og innsyn i hva som står
skrevet i den. En av hensiktene med å føre journal er å sikre at
pasienter mottar forsvarlige helsetjenester.
Pasientjournalen er også viktig i internkontroller og
kvalitetsarbeid. Kvalitetsarbeid kan for eksempel være å
sammenlikne klinisk praksis på tvers av virksomheter og
hvordan den kliniske praksisen påvirker mortalitetsraten til
pasienter som er under behandling.
Jeg tar bladet fra munn og sier det rett ut: Vi sykepleiere og
andre yrkesgrupper må skjerpe oss!
Skrekkscenario
Noe av det verste jeg har opplevd som sykepleier i
et vikarbyrå, var en nattvakt jeg jobbet på et kommunalt
sykehjem. En av pasientene jeg hadde ansvar for, ble akutt
dårligere, og min vurdering var at pasienten måtte
hasteinnlegges.
I journalsystemet sto det kun navn, personnummer og diagnoser.
Ellers var alt annet blankt; journalen inneholdt verken
opplysninger om behandlingsplaner, legemidler eller noe om
pasientens tidligere tilstand. Jeg hadde kun fått overlevert en
muntlig rapport.
Det var veldig lite grunnlag å basere mine observasjoner og
vurderinger på. Til slutt gikk det bra med pasienten, men
det kunne ha fått et helt annet utfall om pasienten ikke hadde
vært kjent for sykehuset som vedkommende ble sendt til.
Dette er et skrekkscenario. Jeg håper det er sjelden at det er
så mangelfull informasjon om en pasient, men det illustrerer
viktigheten av at nødvendig dokumentasjon er på plass.
Journalen er et viktig verktøy
Journalen skal gi oss velutformet informasjon om pasienten som
gir mening. Journalen er et viktig verktøy for alt helsepersonell
og bidrar til et bedre tverrfaglig samarbeid mellom yrkesgruppene.
Det er derfor helt nødvendig at vi sykepleiere som har den daglige
oppfølgingen av pasientene, oppdaterer og utarbeider
behandlingsplaner, legger inn nødvendig informasjon fra diagnoser
til medisiner til HLR-status m.m.
Men ikke minst er det viktig at vi fører journal når vakten er
over. Dessverre har jeg fra tid til annen opplevd at kolleger sier:
«Det var ikke noe spesielt der i dag, så jeg trenger ikke å føre
journal» eller: «Jeg dokumenterer i morgen, så blir det ikke
overtid».
Det er verken greit eller forsvarlig, tenker jeg. Ved
å la være å dokumentere hendelser etter endt vakt svekkes
pasientsikkerheten. Det kan for eksempel oppstå akuttsituasjoner
eller uklarheter med tanke på hvilke legemidler som er administrert
eller ikke. Dessuten står det i
pasientjournalforskriften at journalen skal
føres fortløpende uten ugrunnet opphold.
Hva skal dokumenteres?
Som nevnt skal journalen gi nyttig informasjon til den som leser
den. Vi sykepleiere må dokumentere våre observasjoner, vurderinger
og tiltak etter hver endt vakt. Samtidig er det et poeng at vi ikke
skriver lange «romaner» om hvordan pasientens kveld var.
Har pasienten fått et sår, holder det å skrive lokalisasjon,
størrelse og utseende. Det er unødvendig å beskrive i
detalj hva pasienten har spist med mindre det foreligger et
ernæringsproblem. Noe av det verste jeg leser i innkomstnotater, er
«uten anmerkning». Det holder ikke! Dersom pasienten har normalt
fungerende eliminasjon, kan vi skrive det.
Fra et juridisk perspektiv er det viktig at helsepersonell
dokumenterer hva de har gjort, og hvorfor, på grunn av eventuelle
klage- og erstatningssaker og tilsyn fra tilsynsmyndighetene. Det
er for eksempel unødvendig at man får påpekt et lovbrudd for noe
man har gjort, som ikke er blitt dokumentert eller kan etterprøves.
Men journalen kan også bidra til internt kvalitetsarbeid. Uten
journaldokumentasjon kan vi ikke identifisere problemområder eller
vite hvordan vi kan løse disse.
Brukerperspektivet bør også inn i journalen fordi pasientene har
rett til å medvirke til egen behandling. Selv har jeg stor nytte av
å anvende spørsmålet: «Hva er viktig for deg?» i mine samtaler. Som
pasientene selv skriver på «pasientsikkerhetsprogrammet 24/7»,
åpner spørsmålet opp for å innta deres perspektiver, og det gir rom
for å identifisere problemer som kan løses, eller ønsker som vi kan
forsøke å etterkomme.
Samarbeid med IT-personell
Jeg vil avrunde med å påpeke at vi har mange ulike systemer for
elektronisk pasientjournal (EPJ). For mange oppleves de som
tungvinne og vanskelig å navigere i. Arbeidsgiver må derfor sørge
for god opplæring for samtlige ansatte i de anvendte systemene.
Erfaringsmessig holder det ikke at et par «superbrukere» drar på
kurs for så å lære opp resten av sine kolleger.
Jeg synes at vi bør vise større interesse for å involvere oss i
utformingen av nye datasystemer. De som lager systemene for EPJ,
vet ikke hvordan vi som helsepersonell jobber, men har antakelig
mange ideer om det, og da blir det kluss. Helsepersonell og
IT-personell bør lære om hverandres perspektiver og samarbeide i
mye større grad enn tidligere.
Alt i alt mener jeg at vi har mye å gå på, og at arbeidsgiver
har et «sørge for»-ansvar. Men til sjuende og sist er det vårt
individuelle ansvar å føre journal om pasientene våre. Vi er ofte
dyktige i jobben vår, men dette må også gjenspeiles i pasientenes
journaler. Ved å skrive gode journalnotater reduserer vi risikoen
for skade og bedrer pasientsikkerheten.