Da jeg var 45 år, sluttet jeg som kjøpmann og tok fatt på sykepleierutdanningen.

Overgangen fra kjøpmann til sykepleier har vært en reise gjennom ulike verdier, arbeidskulturer og samfunnsoppdrag. Med dette ønsker jeg å reflektere over likheter og forskjellene mellom yrkene, men også de etiske utfordringene, betydningen av ytringsfrihet og nødvendigheten av å sette brukeren i sentrum.

Med erfaring fra begge verdener har jeg sett hvordan systemfeil kan hindre god produksjon og fornøyde brukere – og jeg vil nå se på hvordan dette påvirker fremtidens muligheter for sysselsetting og rekruttering.

Læring etter et tøft år

Vi i Nærøysund har lagt bak oss et tøft år med en skikkelig «rundvask» i tiden før jul.

Etter kommunesammenslåingen oppsto det en del utfordringer, og det kom varsler mot kommuneledelsen. Flere ledere, også sykepleieledere, sa opp jobbene sine i protest. Det kom kritikk av kommunedirektøren for å styre for mye etter systemene, eller linjen, og uten empati. Vi i kommunen opplevde en fryktkultur som rammet dem som engasjerte seg og sa fra. Sakene ble rikt omtalt i mediene, og harde ord falt i kommentarfeltene.

Nå er en ny ledelse på plass, og dermed er byggeklossene rene nok til å begynne å bygge opp noe nytt. Vi har alle vært uenige, frustrerte og lei oss. Nå bør og kan det bare gå en vei, det bør ha kommet utrolig my læring ut av dette. Det kan føre til en visjon vi aldri tviler på, og vi vil ta mål av oss og bli de beste. At vi har strevd underveis er lov så lenge vi tar læring. Det viser i hvert fall ikke til likegyldighet, men engasjement! Det skal vi være stolte av.

Mannskapet vi har nå, er av de beste og burde friste mange til å begynne å jobbe nettopp hos oss. Vi er av hel ved og stolte av det! Det vet jeg, for disse har vært mine gode kollegaer i sorg og glede.

Etikken får dypere betydning

Som kjøpmann var etikk ofte knyttet til ærlighet i handel og ansvar overfor kunder. I sykepleien får etikken en langt dypere betydning: Her handler det daglig om respekt for brukernes autonomi, om omsorg, og om å opptre profesjonelt selv under press.

Etisk refleksjon må ligge til grunn for alle beslutninger – fra taushetsplikt til håndtering av vanskelige situasjoner. Etikken er ikke bare en teori, men et levende kompass som styrer både handlinger og holdninger. Det er noe vi sykepleiere er opplært til å ha i ryggmargen.

Ytringsfrihet og varsling

Ytringsfriheten står sentralt i et åpent og tillitsbasert arbeidsmiljø, både i butikk og helsevesenet. Som helsepersonell har du et ansvar for å si fra om feil, mangler eller urett – og for å bidra til en kultur der alle blir hørt.

Varsling om systemfeil eller kritikkverdige forhold må møtes med respekt og vilje til forbedring, ikke med sanksjoner eller frykt. I kampen for kvalitet og trygghet er åpen kommunikasjon avgjørende, og brukernes beste må alltid være det overordnede målet.

Brukerfokus – hjertet i helsetjenesten

Uansett yrke er det sluttbrukeren som gir arbeidet mening. Som sykepleier lærte jeg hvor viktig det er å se den enkelte pasient – å gi rom for medvirkning, ytre behov og personlige ønsker.

Systemfeil, ineffektive rutiner og manglende ressurser kan stå i veien for god omsorg og brukeropplevelse. For å sikre fornøyde brukere må helsesektoren hele tiden utvikles og tilpasses, og den må lytte til dem som trenger tjenestene.

Systemfeil skaper hindringer og frustrasjon

Både i handel og helse har jeg erfart hvordan systemfeil kan bremse utvikling og skape frustrasjon.

I butikken kunne feil i logistikk eller tekniske systemer redusere effektivitet og kundetilfredshet.

I helsevesenet får slike feil langt større konsekvenser: Forsinkelser, misforståelser og dårlig kommunikasjon kan ikke bare skape misnøye, men også sette pasientsikkerhet i fare. Derfor må ledelse og ansatte jobbe sammen for å identifisere, rapportere og løse systemfeil – slik at ressursene brukes riktig og brukerne får den hjelpen de trenger.

Rekruttering og sysselsetting

For å møte fremtidens krav til helsetjenester er det avgjørende å sikre god rekruttering og trygge arbeidsplasser. Verdiene fra både kjøpmannslivet og sykepleieryrket – ansvar, åpenhet, etisk bevissthet og brukerfokus – må prege både utdanning og praksis.

Ved å styrke etikken, fremme ytringsfrihet og alltid sette brukeren først, kan vi bygge et helsevesen som tiltrekker dyktige medarbeidere, skaper tillit, og leverer kvalitet. Da får vi ikke bare fornøyde brukere, men også et arbeidsmiljø som gir rom for vekst og utvikling – og som møter samfunnets behov, nå og i fremtid.

Fremtiden skapes av oss alle

Min reise har lært meg at forskjellene mellom yrker kan være store, men at de grunnleggende verdiene – etikk, åpenhet og respekt for den enkelte – er universelle.

Ved å synliggjøre utfordringer og muligheter håper jeg å kunne inspirere til refleksjon, dialog og forbedring inn i de nye året.

Fremtiden skapes av oss alle, og de beste løsningene finnes når vi lytter, lærer, og handler sammen. Til alle kunde-/brukermøtene og kollegaer jeg har hatt i løpet arbeidslivet, takker jeg hver og en for givende samtaler idet jeg nå blir pensjonist. Jeg har lært mye av dere, og dere har min dypeste respekt, og jeg håper dere også har det bra! Dere er i mine tanker!

Godt nytt år!