Pasientene og deres pårørende fikk mindre angst og bekymring. Også helsepersonellet hadde positive erfaringer med den telemedisinske tjenesten.

Mødre som mottok hjemmebesøksprogrammet «Nye familier», hadde hatt mest kontakt. Men mer enn en tredjedel av alle mødrene oppga at de ikke hadde fått tilstrekkelig informasjon om helsestasjonstilbudet.

Helsepersonell trenger mer kunnskap om hørselstap og kommunikasjon med døve. Noen har dessuten negative holdninger overfor denne pasientgruppen.

Sykepleierne som deltok på kommunikasjonskurset «Fire gode vaner», ble mer bevisst på å stille åpne spørsmål, lytte aktivt og strukturere samtalene med pasientene.

Sykepleiere i kommunehelsetjenesten viste at de har kapasitet til omfattende omstilling i en krise. Beredskap, smitteplan og støtte i arbeidshverdagen avgjorde hvor godt de håndterte den.

Pasienten fikk god pleie og symptomlindring. Men manglende kommunikasjon, strenge besøksrestriksjoner og smittevernutstyr var en belastning både for pasienter og pårørende.