Disse ordene bør du aldri si til en sykepleier

Du kan sikkert se for deg situasjonen:

Det koker på avdelingen. Dere er underbemannet og overarbeidet. Du står på, yter god sykepleie, men må springe beina av deg for å rekke det du skal.

Da faller ordene fra en leder eller kollega: 

«Du må bare prioritere.»

Det er dette uttrykket sykepleiere irriterer seg mest over i jobbsammenheng.

Ifølge en uformell spørreundersøkelse Sykepleien har gjennomført blant drøyt 1200 tilfeldig utvalgte medlemmer av Norsk Sykepleierforbund, er oppfordringen om å prioritere det som får blodet til å koke aller mest.

– Bedrevitende og lettvint

Foredragsholder og forfatter Per Henrik Stenstrøm kan ett og annet om hva som forsurer et arbeidsmiljø.

Han har gjennom sitt virke besøkt hundrevis av norske arbeidsplasser og har de siste årene hatt stor suksess med blant annet foredraget «Slik takler du idiotene på jobben!».

– Det er noe bedrevitende og lettvint over det, sier han når han hører at «du må bare prioritere» topper Sykepleiens kåring.

– Jeg tror ingen sykepleiere som hører dette, tenker: «Det der var jommen et godt råd! At jeg ikke har tenkt på det før.» Uttrykket gir ingen retning eller råd og kan oppfattes veldig provoserende. Det indikerer jo at du ikke prioriterer riktig i dag. 

Ekstra provoserende

Uttrykk som «jobb mer effektivt», «effektivisering» og «dugnad» kommer også høyt på lista. Det kan tyde på at høyt arbeidspress og forventninger til hvordan slikt skal håndteres, er noe av det som tærer mest på norske sykepleieres tålmodighet.

På andreplass finner vi derimot uttrykket «sånn gjør vi det her», som Stenstrøm synes skiller seg litt ut fra de andre begrepene i toppen.

– Det er noe bedrevitende over dette begrepet også, men samtidig står det litt i kontrast til oppfordringer om å gjøre egne prioriteringer eller jobbe mer effektivt. I stedet for å legge ansvar over på sykepleieren fratar man her ansvar og autonomi.

– Tror du sykepleiere irriterer seg av andre ord og uttrykk enn det man gjør ellers i arbeidslivet?

– Mye er nok likt, men samtidig skiller helsevesenet seg ut ved å være en sektor med ekstra mye yrkesstolthet og stort alvor.

– Prioriteringene du gjør, kan få konsekvenser for liv og død. Når folk leverer på høyt nivå og jobber hardt, kan det være ekstra provoserende å få tomme, retningsløse fraser som tilbakemelding.

Engler i hvitt med varme hender

Begreper om sykepleiere som mange oppfatter som utdaterte, har også fått plass på kortlisten over irritasjonsmomenter.

Enkelte kan kjenne litt varme under topplokket hver gang noen bruker ord som «engler i hvitt», «varme hender» og «sykesøster».

Disse uttrykkene nådde derimot ikke helt opp i toppen av Sykepleiens avstemming, men ender på henholdsvis åttende, tolvte og sekstende plass.

– Det viser nok at det ikke er like mange som lar seg irritere over ord som i utgangspunktet er godt ment, tenker Stenstrøm.

– Dette er jo heller ikke kommandoer eller ordrer.

Flere alternativer

Flere hundre forslag til irriterende ord og uttrykk ble sendt inn i kåringens innledende runde.

Vendinger som «vi ser det an», «innsparinger» og «underbemanning» ble for eksempel nevnt av flere, men nådde ikke helt opp til kortlisten.

Det gjorde heller ikke ordet «utfordringer», som Cathrine Krøger nylig tok et oppgjør med i en kronikk på Sykepleien.no. 

– Å bruke ordet «utfordringer» er forbundet med vår tids redsel for å krenke, skriver Krøger og viser til hvordan antropologiprofessor Thorgeir Kolshus allerede for elleve år siden mente ordet spredde seg «som brunsneglen i norsk offentlighet».

I kommentarfeltet til Krøgers kronikk kommer lesere med andre eksempler de selv har fått i vrangstrupen, deriblant «det gjelder å tenke positivt», «krevende», «bærekraftig» og «robust».

Vi spør Per Henrik Stenstrøm om det er ord eller vendinger han selv savner i Sykepleiens kåring.

– «Dokumentasjon» og «avvik» kanskje. Ellers er det mange steder i arbeidslivet man snakker om at noe er «godt nok». Jeg vil tro det også er et begrep som kan provosere sykepleiere.