Reinnlagte pasienter er eldre, men har tilnærmet lik mortalitet sammenliknet med ikke-reinnlagte pasienter. Men de som reinnlegges innen 72 timer, har høyere odds for mangelfull skriftlig overflyttingsrapport. 

Rekruttering til Hjerteskolen virker tilfeldig, der «det gjelder å få dem på listen». Helsepersonell bør kommunisere bedre i fagmiljøet og utarbeide retningslinjer for rekrutteringen.

Sykepleierne erfarte at kommunikasjonsverktøyet ISBAR forbedret pasientbehandlingen og -sikkerheten på intensivavdeling og sengepost ved at overflyttingsrapportene ble mer like og tidseffektive.

Sykepleierne som deltok på kommunikasjonskurset «Fire gode vaner», ble mer bevisst på å stille åpne spørsmål, lytte aktivt og strukturere samtalene med pasientene.