En seinsommernatt i år ringte en person til Bodø legevakt. Vedkommende hadde vanskelig for å puste og fikk ikke sove. Hen ba om å få komme til legevakta, skriver Avisa Nordland.

Hva som skjedde så, er noe uklart, men drøyt seks timer etterpå, ble pasienten funnet død i sengen sin.

Innrømmer grov feilvurdering

Bodø legevakt innrømmer at operatøren håndterte saken feil, noe som også innrømmes av operatøren.

– Jeg gjorde en grov feilvurdering. Jeg burde satt oss i konferanse med AMK, skriver operatøren i loggen.

Legevakta skriver at innholdet på lydfila var svært sterkt, og at operatøren umiddelbart skjønte at vurderingen var feil ved gjennomlytting. De meldte selv saken til Statens helsetilsyn og Statsforvalteren har åpnet tilsyn som pågår.

Sutrestemme

Avisa Nordland har ikke fått innsyn i lydfila fra samtalen, men pårørende har fått høre den og skriver dette til Statsforvalteren:

– Forskjellen på å høre lydfila og å bare lese dialogutskriften er enorm. Journalnotatene er basert på en forvrengt oppfatning og er ubrukelige i læringsøyemed. Det er lett å tenke seg at kolleger ville bli sjokkert om de fikk høre lydfila, og at man søker å beskytte operatøren.

– Operatøren noterte etter samtalen at den dødssyke innringeren hadde «sutrestemme», skriver de videre.

Ønsket å vente til neste dag

Ifølge Avisa Nordland skal sykepleieren som var operatør denne natta ha strevd med å oppfatte hva som var pasientens problem, men skal ha tilbudt pasienten å komme til legevakta for å bli undersøkt av en lege der.

Pasienten skal ha lurt på om det var mulig å vente til neste dag, og ifølge meldingen til tilsynet skal operatøren og pasienten ha blitt enige om ny kontakt med legevakta om morgenen.

Pårørende skriver videre om lydfila til Statsforvalteren:

– Enhver som hører lydfila vil bli berørt av hvor forkommen, syk, redd og hjelpetrengende innringer er, og hvor kald, anklagende og inkompetent operatør opptrer.

Bodø legevakt beklager

Bodø legevakt har gått gjennom påstandene fra pårørende, men kommenterer dem ikke i lokalavisa. Legevaktsjef Raymond Dokmo skriver:

– Bodø legevakt har i oppfølgingen av denne alvorlige hendelsen vært opptatt av læring og forbedring både for den aktuelle sykepleieren og for virksomheten som helhet. Vi har hatt individuell oppfølging av sykepleieren siden hendelsen.

Han forsikrer at de ser på det som en svært alvorlig hendelse.

– Vi beklager sterkt utfallet av saken, og vi beklager også at vår kommunikasjon med de pårørende ikke har vært god nok, skriver Dokmo til Avisa Nordland.