Respekt, høflighet og vennlighet er viktig for pasientene i en mottaksituasjon. Punktlighet er viktigere for de yngre enn de eldre, men det viste seg å ha mindre betydning enn antatt for pasientene å måtte svare på samme spørsmål flere ganger. Dette er funn fra en kvalitativ kartlegging ved Regionsykehuset i Trondheim.

Artikkelen er et utdrag fra fordypningsoppgaven i klinisk videreutdanning i kardiologisk sykepleie ved Høgskolen i Bergen, og omhandler hvordan sykepleierbasert oppfølging av pacemakerbærere kan kvalitetssikres. Bakgrunn for valg av tema er at oppfølging av pacemakerbærere utføres av sykepleiere ved få, mindre sykehus, og at det ikke finnes noen organisert opplæring for sykepleiere på dette feltet i Norge. En systematisk pacemakerkontroll baseres på samtale med pasienten, observasjon av hud og hjerterytme, bedømming av batteristatus og telemetridata, ulike tekniske tester samt dokumentasjon av besøket og ved behov konsultasjon med lege. For at pasienten skal føle seg trygg og ta vare på egen helse er tilpasset informasjon etter dennes individuelle forutsetninger nødvendig. Dette gjelder både informasjon som pasientene etterspør og informasjon som er viktig å få som pacemakerbærer. For å kvalitetssikre en sykepleierbasert oppfølging av pacemakerbærer kreves kontinuerlig videreutdanning innen området og at arbeidsoppgaven er skriftlig delegert fra lege.

Studentene synes det var positivt med læringsgrupper i praksis, men at kommunikasjonen var for dårlig.

Gjennom åpne samtaler får pasienter med psykiske lidelser økt innflytelse over egen behandling.