Ved utvikling av et Forventet Forløp tar alle ledd i sykepleiekjeden på seg å framstille sitt faglige tilbud til en pasientkategori og å samkjøre tilbudet ut fra felles forventninger til et sluttresultat for sykehusoppholdet. Ved hjelp av milepæler kan det bli mest mulig kontinuitet og progresjon i tilbudet ved de ulike driftsenheter pasienten møter. En slik beskrivelse angir enighet om hva tilfredsstillende kvalitet for en pasientkategori innebærer.

I en brukerundersøkelse ved Klinikk for akuttpsykiatri ved Blakstad sykehus forteller pasientene om hva som er til hjelp under oppholdet på en akuttpsykiatrisk avdeling. Brukerne av sykehusets tjenester sitter inne med en betydelig og viktig kunnskap, og fagmiljøet ønsker å benytte seg av denne erfaring og kompetanse.