Ord som «idiot», «åndssvak», «evneveik», «vanfør» og «mongoloid» var i sin tid ansett som stuereint vokabular for helsepersonell. Det er de ikke lenger, men hva som er akseptabelt til enhver tid, er ikke alltid like lett å vite.

Selv om Miriam Trønsdal leverte dokumentasjon på at barnet har «særskilt behov» for å ammes ut over første leveår, nektet Melhus kommune å gi henne betalt ammefri. Da sa hun opp.

– Ingen skal skamme seg over å være syk, sier Anna Marie Laugsand. Hun og ektemannen Karl har valgt å snakke høyt om demenssykdommen som rammet i ung alder.

Svenske Anette Johnsson har forsket på hvordan sykepleiere snakker til pasienter og pårørende. Hun kom frem til at sykepleiere bruker fire ulike stemmer på jobb. Tre av de fire stemmene brukes gjerne samtidig, den fjerde er heldigvis minst brukt.