Astri Nervik (85) mener hun ble avfeid da hun ba om hjelp etter å ha falt og trykket på trygghetsalarmen, melder Adresseavisen[bak betalingsmur].

Alarmen skal ha blitt utløst klokken 01.17. Ni timer senere ble hun funnet liggende på gulvet.

– Jeg hadde slått meg både i nakken og ryggen og kravlet rundt på alle fire. Jeg hadde det ikke godt, sier Nervik til avisa 

Har klaget

Hendelsen skjedde for en drøy uke siden. Nervik ble til slutt hentet med ambulanse og innlagt på St. Olavs hospital etter å ha blitt funnet i leiligheten på Huseby i Trondheim. Når Adresseavisen møter henne, er hun fortsatt på sykehuset.

Nervik tror hun kan ha snublet i en stol, og husker også samtalen med trygghetspatruljen etter at hun hadde utløst alarmen.

– Jeg ba om hjelp, men fikk ikke det, forteller 85-åringen.

Hendelsen er nå klaget inn til Trondheim kommune av familien.

– Det er svært trist å høre om opplevelsen til denne brukeren, sier byråd for helse og omsorg, Merethe Baustad Ranum til Adresseavisen.

Kommunen jobber med å finne ut hva som skjedde og vil ikke kommentere saken ytterligere før de har bedre oversikt over hva som skjedde.

480 alarmer i døgnet

Byråd Ranum opplyser at det utløses rundt 480 trygghetsalarmer i døgnet, og at trygghetspatruljen rykker ut på omtrent 40 av disse.

– Når alarmen går, vurderer vi alltid om vi skal rykke ut etter at vi har snakket med pasienten, sier hun.

– Hvis vi rykker ut, har vi et mål om å være på stedet innen 30 minutter.

– Falsk trygghet

Trygghetsalarm er den mest utbredte formen for velferdsteknologi her i landet, med 124 742 registrerte brukere i 2024, ifølge tall fra SSB.

Helsetilsynet advarer om at teknologien kan gi falsk trygghet:

«Risikoen for alvorlige konsekvenser er stor, dersom en bruker med behov for akutt helsehjelp, ikke raskt blir overført til riktig nivå i helsetjenesten, etter å ha utløst trygghetsalarm», skriver tilsynet i Tilsynsmeldingen 2025.