Erstatter sykepleiere med chatbot

Sykepleierne skal byttes ut med et digitalt vurderingsverktøy, ifølge SVT Nyheter.

Verktøyet skal gjøre en første vurdering av pasientenes plager, og er allerede i bruk på natt. Nå er planen at det skal brukes hele døgnet. Og dermed er det ikke lenger behov for sykepleiere til å besvare henvendelsene.

Det svenske Läkarforbundet er kritisk.

Kan ikke erstattes slik

«Man kan ikke erstatte sykepleiere på denne måten», sier Marina Tuttma, andre nestleder i Läkarforbundet til SVT Nyheter.

«Det blir feil for pasientene og for den blødende økonomien til regionene».

Sverige er delt opp i 21 regioner, og hver region har helsevesen som et av sine viktigste ansvarsområder.

Både Tuttma i Läkarforbundet og sykepleiere SVT Nyheter har snakket med, frykter at verktøyet vil føre til flere legebesøk. Det vil igjen føre til økte utgifter.

Men Matilda Lundblad, som leder den digitale helsetilbudet til Doktor24 og Doktor.se mener tvert imot at tiltaket vil spare ressurser. 

Hun viser til at man i dag ser mange doble konsultasjoner, hos både sykepleier og lege.

Kritisert verktøy

Det digitale vurderingsverktøyet er det samme som flere regioner bruker i tjenesten 1177, som gir råd og informasjon om helse.

I mars meldte region Östgötaland verktøyet til Läkemedelsverket for sju feilaktige vurderinger. I seks av tilfellene var pasientene vurdert til et for lavt hastenivå, noe som kan sette pasientsikkerheten i fare.

Ifølge Läkartidningen var ett av tilfellene en pasient med brystsmerter, som ble anbefalt å søke helsehjelp neste dag.

Ikke i noen av tilfellene førte de feilaktige vurderingene til skade på pasient, fordi helsepersonell fanget dem opp. 

Nå har Läkemedelsverket opprettet tilsyn med tjenesten etter flere meldinger om feilaktige prioriteringer.

Plattform24, som står bak chatbotens programvare, er ikke enig i kritikken og sier i et intervju med Läkartidningen at feilene er rettet opp.

Flere regioner er også positive til tjenesten.

Testet verktøyet

Når journalister fra SVT Nyheter tester ut vurderingsverktøyet til Doktor24 får de tilbud om konsultasjon med lege uansett hva de spør om, selv ved lett hoste.

Se journalistene teste verktøyet her: Sjuksköterskor på Doktor24 ersätts med kritiserat digitalt verktyg